الأحكام والشروط

يقتضي الاشتراك في خدمات زيادة الموافقة على الشروط التالية (شروط الاستخدام). إن الخدمات – المقدمة من زيادة بموجب شروط الاستخدام تتضمن العديد من المنتجات والخصائص والأدوات – التي تساعدك في إنشاء وإدارة نشاطك التجاري الإلكتروني .

أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضًا لنفس الشروط،

يحق لزيادة تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعها

. كما يُنصح بزيارة الموقع من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديث قد يؤثر عليك.

يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل أن تصبح مستخدمًا رسميًا في زيادة.

يتم توفير ملخصات بلغة مبسطة للتوضيح. يرجى قراءة “شروط الاستخدام” للحصول على الصورة الكاملة للمتطلبات القانونية الخاصة بك. كما أنه باستخدام زيادة أو أيًا من خدماتها فإنك توافق على هذه الشروط.

شروط الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانيين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة
يجب عليك التسجيل في زيادة لاستخدام الخدمة والاستفادة منها عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح، تطلب في نموذج التسجيل ويحق لزيادة رفض طلب إنشاء أي حساب – كما يحق لها – إلغاء أي حساب بسبب موجب وفقًا للصلاحيات الممنوحة.
يحق لزيادة استخدام عنوان البريد الإلكتروني باعتباره وسيلة أساسية للتواصل.
المستخدم هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن زيادة غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في زيادة (“محتوى المتجر”). وينبغي عدم نقل أي فايروس أو ديدان حاسوبية أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة.
إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة لزيادة سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم والمطالبة بالتعويض.

تفعيل الحساب

حساب زيادة

ان الشخص المستفيد من الخدمة هو الطرف المتعاقد (مالك الحساب) و الخاضع لشروط الاستخدام وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر قد نزوده بها.
إذا كنت مشترك في الخدمة نيابة عن صاحب العمل، فإن – صاحب العمل هو صاحب الحساب، وأنت مفوضٌ منه وبموجب ذلك فإن الشروط تسري عليه –

أحكام عامة

يجب أن تقرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه وأن توافق عليها وتقبلها قبل أن تصبح عضوًا في زيادة.

يتم توفير المساعدة لكل مستخدمي زيادة ويتاح فقط عن طريق الموقع / التطبيق والبريد الإلكتروني.
تخضع شروط الاستخدام وتطبق بشأنها أنظمة الجمهورية اليمنية المعمول بها ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية - الجمهورية اليمنية - بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.
يقر صاحب الحساب بموافقته على أن زيادة قد تعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع زيادة .
وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب الحساب للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع زيادة يعتبر موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبول لها. يجب على صاحب الحساب التوقف عن استخدام الخدمة في حال عدم موافقته على أي تغييرات في شروط الاستخدام.
لا يجوز لصاحب الحساب استخدام خدمة زيادة لأي غرض غير قانوني أو نظامي أو لأي غرض غير مصرح به ولا يحق له استخدام الخدمة بأي شكل يمثل انتهاكاً لأي نظام أو قانون خاصة – قوانين حق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية – و يحق لزيادة إبطال أي حساب ينتهك أيًا مما سبق.
يقر المستخدم بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من زيادة.
لا يحق للمستخدم شراء محرك بحث أو كلمات دلالية أخرى تتيح الدفع بالنقر (مثل Google AdWords) أو أسماء المُعرفات التي تستخدم علامات زيادة أو زيادة و / أو الأشكال المختلفة والكتابات المُحرفة بغرض التلاعب.
يجب على المستخدم أن يدرك أن محتوى المتجر الخاص به (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة. و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.
يقر المستخدم ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة زيادة، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها .
ستكون شروط الاستخدام متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تضارب أو تناقض بين شروط الاستخدام الإنجليزية وشروط الاستخدام المتوفرة باللغة العربية، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة .
الفترة التجريبية: من خلال الفترة التجريبية يمكن للتاجر استخدام جميع خصائص المتجر الالكتروني في الباقة الأساسية عدا تفعيل الربط مع بوابات الدفع الالكتروني و شركات الشحن والتوصيل حيث لا يمكن تفعيل هذه الميزات إلا بعد الاشتراك في أحد الباقات المدفوعة ، كما يمكن خلال الفترة التجريبية الاستفادة من حلول زيادة شب وتفعيل خيار الشحن المخصص كخيارات للشحن ,وتفعيل الحوالات البنكية والدفع عند الاستلام كخيارات للدفع .مدة الفترة التجريبية هي 10 يوم وفي حال انتهاء المدة سيتم اغلاق المتجر مع حفظ جميع بيانات المتجر حسب المادة الثانية والثالثة من سياسة الخصوصية ويمكن للتاجر استعادة البيانات حال الاشتراك في أحد الباقات ،كما يمكن للتاجر الاشتراك في الباقات المدفوعة قبل انتهاء مدة التجربة المجانية .تحتفظ زيادة بالحق في إلغاء الفترة التجريبية المجانية وتعليق اشتراكك أو تقييد مزايا الفترة التجريبية المجانية في حال اتضاح أن التاجر غير مؤهل وذلك في أي وقت من دون إشعار مسبق ومن دون تحمّل أي مسؤولية.

حقوق زيادة

يحق لزيادة تعديل أو إنهاء الخدمة لأي سبب من الأسباب و دون سابق إنذار في أي وقت.
يحق لزيادة رفض تفعيل الخدمة لأي شخص ولأي سبب في أي وقت.
يحق لزيادة إزالة محتوى المتجر والحسابات التي تتضمن محتوى تراه زيادة وفقًا لتقديرها الخاص غير قانوني أو مسيء أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذف أو تروج لأعمال اباحية وفاحشة أو محتويات غير مرغوب فيها بأي شكل من الأشكال أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الاستخدام.
سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام) من أي عميل لزيادة، أو موظف في زيادة، أو عضو أو مسؤول سيؤدي إلى إنهاء الحساب فورا.
لا يقوم زيادة بعرض المحتوى المخزن مسبقا ويخضع لتقديرنا المطلق لرفض أو إزالة أي محتوى مخزن متوفر عبر الخدمة.
يحق لزيادة تقديم خدماتها لأي طرف حتى مع كونه منافساً لأطراف أخرى مستفيدة من ذات الخدمات، وتلتزم زيادة بالميثاق الأخلاقي والقانوني في عدم الإضرار بأي طرف أو الامتناع عن خدمته لتحقيق مكاسب لطرف آخر ولا يعدون بأي شكل من أشكال التفرد في أي قطاع من القطاعات المتاحة في السوق. كما يقر المستخدم ويوافق أيضًا على أن موظفين زيادة والمتعاقدين قد يكونون من عملاء/تجار زيادة في نفس الوقت وأنهم قد يتنافسون مع المستخدم، لكن لا يحق لزيادة استخدام المعلومات السرية الخاصة بالمستخدم عند قيامها بذلك.
في حال وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق لزيادة طلب الوثائق للتحقق أو التأكد من ملكية الحساب. قد تتضمن الوثائق على سبيل المثال لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئيا) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف ونحو ذلك.
يحق لزيادة أن تقرر وفقًا لتقديرها الخاص أو بعد الاستعانة بمشورة قانونية لمن تعود ملكية الحساب ولها إصدار القرار بتحويل الحساب إلى المالك الشرعي. في حال عدم تمكن زيادة من تحديد صاحب الحساب الشرعي بشكل منطقي وقرار مسبب فيحق لها تعطيل الحساب مؤقتا حتى يتم الفصل بين الطرفين المتنازعين بحكم قضائي أو قرار اتفاقي ملزم يعقد بحضور مستشار قانوني.

حدود المسؤولية

يوافق المستخدم ويدرك أن زيادة لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
في جميع الأحوال زيادة وموزعيها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض زيادة و حمايتها و (بما يقتضيه الحال) نحن زيادة الشركة الأم أو الشركات التابعة أو المرتبطة بزيادة أو شركاء زيادة أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون أو أي حق من العامة.
يتحمل صاحب الحساب كامل مسؤولية الاستخدام. فيما أن خدمة “كما هي” و “كما هو متاح” يتم تقديمها دون أي ضمان أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.
لا تضمن زيادة عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن مقدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة – عدم حصول أي خلل أو خطأ وتلتزم زيادة باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة للمعالجة وتدارك الموقف.
لا تضمن شركة زيادة أن نتائج استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو ثابتة.
لا تضمن زيادة أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من المستخدم عبر الخدمة سوف تصل لسقف توقعاتك أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

التنازل والاتفاق الكامل

إن عدم قيام زيادة بممارسة أو تنفيذ أي حق أو شرط من شروط الاستخدام لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق ويخضع استخدامك للخدمة لشروط الاستخدام (الاتفاقية الكاملة بين زيادة والمستخدم) وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين زيادة (بما فيها الإصدارات السابقة من شروط الاستخدام على سبيل المثال – وليس الحصر أو الاتفاقات الشفهية أو المخاطبات الأولية).

الملكية الفكرية ومحتوى العميل

لايحق لزيادة المطالبة بحقوق الملكية الفكرية على المحتوى التي ترفعه على زيادة، وتكون جميع المحتويات التي تقوم بتحميلها ملكاً لك ولا يفهم من ذلك الإعفاء من الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة بزيادة أو عدم المساءلة عند الوقوع في المخالفة. كما يمكنك حذف متجر زيادة في أي وقت عن طريق طلب حذف الحساب من خدمة العملاء
عندما يتم رفع المحتوى للمتجر فإن المستخدم يوافق على مايلي: (أ) السماح لمستخدمي الإنترنت الآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. (ب) السماح لزيادة بعرض محتوى المتجر الخاص بك وحفظه . (ج) يحق لزيادة، مراجعة محتوى المتجر الذي تم رفعه في أي وقت للتأكد من سلامته والتزامه بالشروط والضوابط.
يحتفظ المستخدم بملكية جميع المحتويات التي يتم رفعها لمتجر زيادة، وعلى أي حال عندما يكون المتجر عامًا فهو بمثابة موافقة للآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. كما أن المستخدم مسؤول عن تطبيق الأنظمة و القوانين والاشتراطات السارية على محتوى المتجر.
لن تكشف زيادة معلومات المستخدم السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمة وبموافقة وعلم المستخدم مسبقاً. تتضمن المعلومات السرية أية مواد أو معلومات يقدمها المستخدم لزيادة وهي ليست معروفة للعلن. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) كانت متاحة في النطاقات العامة وقت استقبالنا لها (ب) تدخل في الملك العام بعد تلقي زيادة لها من دون أي خطأ من جهة زيادة (ج) تلقي زيادة من شخص آخر غيرك دون خرق لالتزاماتنا أو السرية الخاصة بنا أو بهم؛ أو (د) المطالبون بالإفصاح عنها بموجب القانون.
يحق لشركة زيادة الترخيص المفتوح لاستخدام الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المرتبطة بمتجر المستخدم للترويج للخدمة.

دفع الرسوم

يدفع المستخدم قيمة الرسوم المفروضة على اشتراكه في الخدمة (“رسوم الاشتراك”) وأي رسوم أخرى مطلوبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم المتعلقة بتنفيذ المعاملات في حسابك (“رسوم المعاملة”) والرسوم المتعلقة بشراء أي منتجات أو خدمات مثل المعدات أو الشحن أو التطبيقات أو الخلفيات أو أسماء المعرفات أو خدمات الجهات الخارجية (“الرسوم الإضافية”). ويشار إلى رسوم الاشتراك ورسوم المعاملات والرسوم الإضافية بكلمة “الرسوم”.
يجب على المستخدم كتابة معلومات بطاقة ائتمان صالحة في ملف التسجيل لدفع جميع الالتزامات المالية الدورية. ستسجل زيادة الرسوم المفروضة على حساب بطاقة الائتمان التي تم كتابة معلوماتها (“البطاقة المعتمدة”)،وستواصل زيادة تحصيل الرسوم من البطاقة المعتمدة (أو أي بطاقة بديلة) مقابل الرسوم المستحقة حتى يتم إنهاء الخدمات ولا يحصل إلا عند دفع جميع الرسوم المستحقة بالكامل ما لم يذكر خلاف ذلك. جميع الرسوم الأساسية والرسوم الأخرى تكون بالريال السعودي، ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالعملة السعودية.
يتم دفع رسوم الاشتراك مقدما، وتحرر الفاتورة خلال (30) يوم ويتم الدفع بالتقسيط السنوي (كل هذه التواريخ تصنف أنها “تاريخ تحرير الفاتورة”). سيتم احتساب رسوم المعاملات والرسوم الإضافية من وقت لآخر حسب تقدير زيادة وسيتم تحصيل رسوم من المستخدم في تاريخ كل فاتورة لجميع الرسوم المستحقة التي لم يتم دفعها من قبل. تتم كتابة الرسوم على الفاتورة التي سيتم إرسالها إلى صاحب الحساب عبر البريد الإلكتروني المكتوب في ملف التسجيل. وستظهر فاتورة في صفحة اشتراك الحساب في موقع / تطبيق زيادة. المستخدمين لديهم (١٤) يوم لإحضار وتسوية أي مشاكل متعلقة بفواتير رسوم الاشتراك.
جميع الرسوم لا تشمل المبيعات الحكومية أو الإقليمية أو المحلية أو غيرها من المبيعات الوطنية والسلع والخدمات والرسوم. أو الرسوم التي تكون في المستقبل.
لا يحق للمستخدم استخدام مبلغ الخدمة في خدمة اخرى
يتم تفعيل الاشتراكات السنوية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال مدة يومين عمل.
يتم تفعيل الاشتراكات الربعية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال يومين إلى خمسة أيام عمل.
يتم تفعيل الاشتراكات الشهرية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال مدة يومين إلى خمسة أيام عمل.

التجديد التلقائي

سيتم تجديد الاشتراك للباقة المختارة باستخدام طريقة الدفع التي حددتها في حسابك مسبقًا بشكل تلقائي عند انتهاء فترة اشتراكك الحالي.
إذا لم تتم تسوية عملية الدفع بنجاح وذلك بسبب خلل بعملية الدفع أو رصيد البطاقة غير كافي أو غير ذلك، فلن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا.
يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت عن طريق ذهابك إلى صفحة إدارة الاشتراك > ثم حدد إيقاف التجديد التلقائي > ستظهر لك رسالة تأكيد إيقاف التجديد التلقائي.

الإلغاء والإنهاء

يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من زيادة.
عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:
سوف تتوقف زيادة عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه.
لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.
أي رصيد مستحق لشركة زيادة نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورا مستحقا الدفع بالكامل وسيتم ايقاف خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور.
إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سوف يتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.
تحتفظ زيادة بكامل الأحقية في تعديل أو إنهاء الخدمات للمستخدم أو حسابه لأي سبب من الأسباب في أي وقت وبدون إشعار.
النصب والاحتيال: يحق لشركة زيادة تعليق حسابك أو إنهائه عند الاشتباه في اشتراكك في نشاط اختلاس في ما يتعلق بالخدمات الخاصة بزيادة أو بأي من عملائها واتخاذ أي إجراء قانوني آخر إن لزم الأمر.

سياسة الاسترجاع

خطوات الاسترجاع

o يشترط أن يكون التاجر مستحقاً للاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع.

يرفع التاجر طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في القنوات المخصصة.

يعالج فريق خدمة العملاء طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، في حال عدم استحقاق التاجر للاسترجاع سيخبر فريق خدمة العملاء التاجر بالرفض مع توضيح الأسباب.

في حال استحقاق التاجر للاسترجاع، فإن الاسترجاع سيكون خلال يومي 15 و 30 من كل شهر أيهما أقرب.

الاسترجاع في فترة العروض الترويجية

تكون مدة استرجاع الاشتراك الخاضع للعروض الترويجية لليوم الوطني هي ٢٤ ساعة فقط

دون الإخلال بما ذكر في البند السابق استرجاع الاشتراك يطبق فقط على اشتراك النصف سنوي (٦ أشهر) و الاشتراك السنوي (١٢ شهر)

تكون مدة استرجاع رسوم الاشتراك السنوي لتطبيق الجوال الخاضع للعروض الترويجية لليوم الوطني هي ٢٤ ساعة فقط.

الاشتراكات السنوية

يحق للتاجر طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال 10 أيام من تاريخ الاشتراك، في حال لم يستخدم خدمات أخرى، كشراء الدومين + أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

يحق للتاجر طلب استرجاع جزء من المبلغ حتى اليوم 14 من تاريخ الاشتراك، حيث يتم خصم اشتراك شهر + الخدمات الأخرى المستخدمة فقط، مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي وأي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

إذا قام التاجر بطلب الاسترجاع بعد شهر، فسيتم رفض الطلب.

الاشتراكات الربعية

يحق للتاجر طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال 3 أيام من تاريخ الاشتراك في حال لم يستخدم خدمات أخرى، كشراء الدومين .
يحق للتاجر طلب استرجاع جزء من المبلغ حتى اليوم 9 من تاريخ الاشتراك، حيث يتم خصم اشتراك شهر + الخدمات الأخرى المستخدمة فقط + رسوم التحويل البنكي

في حال تغيير الباقة

في حال ترقية الباقة إلى باقة أعلى وطلب الاسترجاع، فإنه يحق للتاجر استرداد مبلغ الفرق بين الباقات، الذي لم يتجاوز فترة السماح ،كما يعد الرصيد السابق ( في حال تجاوزه فترة السماح في الباقة السابقة) رصيد غير مسترد ويرحل تلقائيا إلى الباقة الأقل مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

التعديلات على الخدمة والأسعار

أسعار استخدام الخدمات غير ثابتة وقابلة للتغيير على أن يتم إشعار المستخدم قبل 30 يوما. ويمكن تقديم هذا الإخطار في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على زيادة الموقع (Zyaadah.com) أو في الموقع / التطبيق عن طريق الإعلان.
تحتفظ زيادة بحق التعديل في أي وقت ومن وقت لآخر أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مع إشعار أو بدون.
لا تكون زيادة مسؤولة تجاه المستخدم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

زيادة شب

هو حل للشحن و التوصيل بخيارات توصيل متعددة وعقد إلكتروني واحد مع أكثر من شركة شحن، مقابل مبلغ محدد يتم تحصيله في محفظة التاجر (“المحفظة”) أو عن طريق الفوترة.

مستويات الخدمة لزيادة شب :

توصيل من فرع او اكثر من فرع.

زيادة شب سريع

زيادة شب عادي

الاستلام من الفرع

التوصيل الخارجي.

التعويض:

لا تعوض زيادة شب عن التأخير الصادر بسبب التاجر و شركة الشحن و العميل النهائي.

في حالة تلف الشحنة، يقدم التاجر ما يثبت ذلك من دليل عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق المحادثات المباشرة لطلب التعويض، ويكون التعويض في هذه الحالة للتاجر بمبلغ الشحنة بالكامل وبحد أقصى ١٠٠ ريال بالإضافة إلى تكلفة الشحن المخصومة من محفظة التاجر.

في حالة فقدان الشحنة، يقدم التاجر طلب التعويض الشحنة عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عن طريق المحادثات المباشرة،. وعليه ، سيقوم فريق زيادة شب بالبحث عن الشحنة مع شركة الشحن لتقديم دليل وجودها أو فقدانها خلال ٧ أيام عمل من اكتمال طلب التعويض، وإذا كانت الشحنة موجودة سيتم إعادتها إلى التاجر مع التعويض بقيمة تكلفة الشحن المخصومة من محفظة التاجر فقط، وفي حالة ثبوت فقدان الشحنة، سيتم التعويض بقيمة الشحنة بالكامل وبحد أقصى ٥٠٠٠ ريال سعودي.

أي مبلغ تعويض متفق عليه هو مبلغ معكوس يتم إرجاعه إلى محفظة التاجر ولا يمكن استرداده في حساب التاجر البنكي.

يتم إضافة مبلغ التعويض إلى محفظة التاجر خلال ٣٠ يوم من تأكيد مبلغ التعويض للتاجر.

زيادة باي:

هو حل للدفع عبر المنصة من خلال عدة وسائل عقد إلكتروني واحد مع أكثر من وسيلة دفع، مقابل مبلغ محدد يتم تحصيله في محفظة التاجر (“المحفظة”) أو عن طريق الفوترة.

مستويات الخدمة:

الدفع عند الاستلام تكون مفعلة للجميع

الدفع عن طريق محفظة زيادة

الدفع عن طريق محفظة المنشاة

الدفع عن طريق الحوالات والحسابات

الدفع عن طريق المحافظ الالكترونية

وسائل الدفع العالمي

ملاحظة زيادة تقوم بالربط مع المحافظ وعند الرغبة في الربط يجب فتح حسابات خاصه عند المحفظة الراغب ربطها

هل تبحث عن

روابط سريعة

قل مرحبا